初期投資を抑えて気軽に始められる「機械レス駐車場」。フラップや精算機といった物理設備を使わず、カメラやスマホアプリで運営が可能な新しいスタイルは、名古屋市内でも導入が進んでいます。

しかし一方で、「無人で大丈夫なの？」「不正利用されない？」といった声も聞かれます。

本記事では、無人運営ならではのリスクと、それにどう対応しているかについて解説します。

フラップやゲートがないことで起こりうるトラブル

機械レス駐車場は、物理的な車止め（フラップ）やゲートを設置しないため、見た目は“ただの空き地”のように見えることも。そのため、「停め逃げ（料金未払い）」や「無断駐車」が起きやすいのでは？という懸念があります。

特に、QRコードの読み取りやスマホアプリによる精算に慣れていない利用者が、支払いを忘れてそのまま出庫してしまうケースや、そもそも有料だと気づかずに駐車するケースなどが報告されています。

ナンバー認識カメラによる入出庫管理

こうした不正対策として、多くの機械レス駐車場ではナンバープレート認識カメラ（LPR：License Plate Recognition）を導入しています。

車の入庫時と出庫時のナンバーを自動で記録し、滞在時間に応じた料金を計算。利用者が支払いを完了しない場合は、運営会社が後日請求や警告対応を行う仕組みが整っています。

また、常時録画型の監視カメラと組み合わせることで、不審な行動や迷惑行為の記録も可能に。映像データはトラブル時の証拠としても活用されています。

通報システムとリモート対応の強化

現地にスタッフが常駐しない分、通報システムやカスタマーサポートの体制強化も不可欠です。多くの運営会社では、駐車場内の看板やQRコードから直接問い合わせが可能なチャット・通話対応のサポート窓口を設けています。

また、管理者が遠隔からリアルタイムで映像を確認し、必要に応じて警備会社や警察に通報する体制を構築しているケースもあります。夜間の不審者対応や、長時間の無断駐車にも迅速に対応できる仕組みです。

実際の導入現場での事例

名古屋市内のある住宅街で導入された機械レス駐車場では、オープン当初に「停め逃げ」が数件発生しました。しかし、ナンバー認識カメラとサポートセンターによる後追い対応により、すべての件で請求・支払いが完了。以後は、事前告知の強化（看板の増設）とアプリの利用方法の周知により、トラブルは大きく減少しています。

また、別の事例では、近隣住民による「深夜の騒音苦情」が発生したものの、監視カメラの録画映像で事実確認を行い、警告対応を実施することで解決に至っています。

不正対策は“仕組みと運用”でカバーできる

機械レス運営には確かにリスクもありますが、技術と仕組み、そして運営ノウハウの積み重ねによって、十分にカバー可能です。重要なのは「どの運営会社がどんな体制で対応しているか」を確認すること。

トラブルの未然防止と迅速な対応体制を両立している会社と提携することで、不安を最小限に抑えながら、土地活用による収益化を実現できます。

不正対策も万全。いずみパーキングの機械レス駐車場サービス

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